Quand le jeu commence à prendre trop de place dans votre tête, à peser sur votre humeur ou vos dépenses, vous n'avez pas à affronter ça tout seul. Vous pouvez appeler le 09 74 75 13 13 : des professionnel·le·s formé·e·s aux difficultés liées au jeu sont là pour vous écouter calmement, parler avec vous de ce que vous vivez et vous proposer, pas à pas, des pistes concrètes adaptées à votre situation.

Centre d'Assistance Orbital Perks

Un espace d'écoute, d'aide et de contact

Le Centre d'Assistance Orbital Perks est là pour répondre à vos questions concernant :

  • les sites de jeux et de paris en ligne encadrés par la réglementation française ;
  • nos articles explicatifs et nos contenus sur le jeu responsable ;
  • le fonctionnement du site et la manière dont nous présentons les informations.

Nous faisons de notre mieux pour vous apporter des réponses claires, complètes et bienveillantes.

📬 Comment nous contacter

Selon la nature de votre demande, vous pouvez nous écrire à :

🕒 Délais de réponse

  • ⏱️ Délai moyen de traitement : entre 24 et 72 heures ouvrées.
  • ⚠️ Messages sensibles (réclamations, signalements importants) : nous essayons de les traiter en priorité, avec un retour visé sous 24 heures.
  • ✉️ Un accusé de réception automatique vous est envoyé dès que votre message arrive dans notre boîte.

🔐 Confidentialité et respect de vos données

  • Les informations que vous nous transmettez ne sont ni revendues ni partagées avec des tiers non autorisés.
  • Chaque message est lu individuellement : nous évitons autant que possible les réponses entièrement automatiques et trop générales.
  • Si nous avons besoin de précisions pour mieux vous aider, nous pouvons revenir vers vous avec quelques questions supplémentaires.

✅ Ce qui nous permet de vous répondre plus vite

Pour faciliter le traitement de votre demande, pensez à :

  • préciser clairement l'objet de votre message (question, retour d'expérience, souci technique, signalement, etc.) ;
  • donner les informations utiles (nom éventuel de la plateforme concernée, type de jeu, page ou rubrique Orbital Perks mentionnée) ;
  • joindre des captures d'écran en cas de bug ou d'affichage anormal ;
  • indiquer votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.) et, si possible, sa version lorsque le problème est technique.

Plus nous avons d'éléments au départ, plus notre réponse pourra être rapide et adaptée.

📂 Types de demandes traitées par Orbital Perks

Vous pouvez notamment nous écrire pour :

  • des questions générales sur Orbital Perks, notre positionnement et notre ligne éditoriale ;
  • une aide à la navigation (pages introuvables, liens inactifs, erreurs d'affichage, difficultés d'accès) ;
  • des propositions de partenariats, d'échanges de visibilité ou de projets de contenu ;
  • des idées pour améliorer nos explications, suggérer de nouvelles rubriques ou préciser certains passages ;
  • des questions relatives à la gestion des données personnelles et au respect du RGPD ;
  • des signalements d'informations obsolètes, de liens cassés, de doublons ou d'erreurs à corriger.

Orbital Perks reste un guide informatif indépendant :

  • nous ne créons pas de comptes joueurs ;
  • nous ne gérons pas les dépôts ni les retraits ;
  • nous n'intervenons pas directement sur les plateformes citées.

En revanche, nous mettons tout en œuvre pour vous orienter, vous informer et vous accompagner dans un cadre responsable et sécurisé, adapté aux personnes majeures qui souhaitent mieux comprendre le jeu en ligne et garder la main sur leur pratique.